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吃火锅摔倒受伤饭店承担了一半医药费
发布人:admin   发布时间:2016-11-07 13:21

 
  10月24日中午,任女士与朋友在省城平阳路的蒙绵羊时尚·快乐主题餐厅吃火锅。由于餐厅地板刚被工作人员拖过,地面较为湿滑,她不慎摔倒。疼痛难忍之下,她要求商家带她到医院检查。商家却认为这是任女士大意才摔倒的,不需要对此负责。
 
  之后,任女士被朋友送往医院进行治疗。经过医生的诊断,她的一只胳膊受伤产生淤血,需要住院治疗。任女士拨打12315电话投诉,要求饭店给予合理补偿。
 
  工商部门认为,作为商家,工作人员没有及时提醒地面湿滑,属于饭店没能尽到合理限度范围内的安全保障义务,理应对任女士摔倒一事负责。不过,作为成年人,任女士也有义务对自身安全负责。经过协商,双方很快就解决办法达成一致意见:治疗费用,双方各承担一半。
 
  11月2日上午,任女士对生活晨报记者表示,她的伤已经好了很多,治疗过程中商家一直很积极地配合。随后,记者前往蒙绵羊时尚·快乐主题餐厅实地走访发现,这家饭店的店内墙壁上和洗手间门前,均贴有“小心地滑”的警示语。工作人员告诉记者,在小料台前,现在有专人保障消费者的安全,地面一有了油迹,就会马上清除。对于老年消费者,工作人员还会上前搀扶,避免不必要的纠纷再次发生。
 
  太原市工商局12315消费者申诉举报指挥中心工作人员表示,消费者在饭店就餐时,饭店有保证消费者人身安全和财产安全的责任。消费者在饭店就餐摔伤,可以根据《侵权责任法》及新消法的相关规定向饭店索赔。如果双方均有责任,赔偿数额要根据责任比例进行划分。
 
  该中心工作人员提醒,近年来,老人在商场、宾馆、饭店、超市等场所购物消费时发生意外的投诉事件时有发生,其中多数事件双方只要稍作注意,损失大可避免。因此,老人前往这些场所,一定要有家人陪同。商家要多设一些安全温馨的提示和明显的安全标志。并多增设一些安全服务员,随时帮扶老弱消费者。
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